Tendências de mídia social para 2020

Como profissional de marketing ou pequena empresa, é importante manter-se atualizado sobre as últimas tendências do mundo em rápida evolução das mídias sociais. Felizmente para você, compilei as maiores tendências deste artigo para sua conveniência e crescimento, meu famoso Growth!

Lembre-se de que você não encontrará nenhuma referência ao COVID-19. Não há truques de marketing de solução rápida aqui para fazer um real com este desastre! Muitas das tendências que discutirei cresceram nos últimos dois anos, em vez do sabor desse mês.

Toda semana, falo sobre a teoria do marketing, bem como a implementação prática de uma teoria ou tópico de marketing diferente. Não quero apenas falar sobre o “o quê”, acho importante entender o “como” e o “porquê”.

social media

O crescimento das mídias sociais

Todos sabemos o que é mídia social, mas como a definimos?

A mídia social é uma comunidade on-line, na qual as pessoas se conectam por meio de comunicação eletrônica e compartilham histórias, ideias, opiniões, pensamentos e outros conteúdos para gerar discussões. Pode ser através de um site ou aplicativo. Outra característica é que os usuários criam perfis específicos de serviço e podem se conectar com outros usuários, marcas e participar de grupos.

No curto período de vida das mídias sociais (cerca de 15 anos), as plataformas evoluíram, chegaram e se foram. O MySpace originalmente estabeleceu a tendência como a maior rede de mídia social entre 2005 e 2008. Quando o filme do Facebook foi lançado em 2010 chamado “The Social Network”, a mídia social era uma parte normal da vida de muitas pessoas. Agora, o número de usuários da Internet era de 4,4 bilhões em 2019, e o número de pessoas que usavam as mídias sociais era de 3,5 bilhões.

“A mídia social é um recurso baseado na Internet para compartilhar e discutir qualquer tópico. Qualquer site que permita ao cliente discutir seu material, pontos de vista e motivar conexões e desenvolvimento de grupos pode ser classificado como mídia social. ” (Sajid, 2016)

Segundo a Wikipedia, existe um consenso geral de que a mídia social inclui o seguinte: blogs, redes de negócios, projetos colaborativos, redes sociais corporativas, fóruns, microblogs, compartilhamento de fotos, revisão de produtos / serviços, bookmarking social, jogos sociais, redes sociais, vídeo compartilhamento e mundos virtuais.

A mídia social tornou-se parte integrante da vida e das rotinas diárias das pessoas. Verificar suas contas de mídia social é a primeira coisa que muitas pessoas fazem ao acordar de manhã!

Nos últimos dez anos, os profissionais de marketing perceberam a importância das mídias sociais na vida das pessoas, e as marcas saturam plataformas como Facebook e Instagram com publicidade e conteúdo para se conectar com seus clientes-alvo. Há muita concorrência, por isso é difícil se destacar sem uma estratégia.

Escolhendo o canal de mídia social certo

Muitas marcas confiam nas plataformas de mídia social como seu principal canal de comunicação para atingir seus públicos-alvo. A parte difícil é que os consumidores estão espalhados por muitas plataformas sociais. As mídias sociais são um espaço dinâmico e competitivo; qualquer vantagem que você tem sobre seus concorrentes em alcançar seu público-alvo lhe dará uma vantagem.

Embora as principais plataformas ainda dominem, houve um aumento de plataformas alternativas. Plataformas como o Facebook e o Twitter viram quedas nos usuários, com o público mais jovem optando por passar o tempo em outras plataformas, como Snapchat e TikTok.

Geralmente, os profissionais de marketing concentram grande parte de seus esforços nas principais plataformas, como o Facebook. Mas toda empresa terá vários públicos, não é apenas um tipo de pessoa. Mesmo que a maioria das características de um consumidor seja semelhante, ele gostaria de consumir conteúdo de diversas maneiras. Todas as plataformas populares de mídia social têm uma característica que as torna mais adequadas a uma forma específica de conteúdo, o que influencia seu tipo de usuário.

Segmente seu público-alvo em grupos distintos de clientes e adapte sua comunicação para se adequar às preferências de cada grupo. Assumir que seu público é um tipo de pessoa significa que você está ignorando clientes em potencial que podem estar em outro lugar e que gostam de uma certa forma de comunicação. Quanto melhor você conhecer os diversos tipos de pessoas com maior probabilidade de serem seus clientes e suas preferências, melhor poderá ajustar suas mensagens e narrativas para se ajustarem a cada segmento.

Confiança e boa vontade são a base das mídias sociais, que usam a “sabedoria das multidões” de maneira colaborativa. (Sajid, 2016)

mídias sociais - como

Tendências de mídia social

À medida que as tendências evoluem nas mídias sociais, o mesmo acontece com o marketing correspondente. Nos últimos dez anos, com destaque para as mídias sociais, o mundo digital ficou saturado com o marketing das marcas. Manter-se atualizado sobre as últimas tendências de mídia social pode ajudar a alimentar sua estratégia e fazer você se destacar na multidão. Aqui estão oito tendências de mídia social que você precisa conhecer para 2020 e além.

Contando uma história humana …

Mídia social é sinônimo de compartilhar nossas experiências de vida com amigos e familiares. Compartilhamos histórias através de nossas postagens. As plataformas de mídia social estão evoluindo com as tendências, permitindo que as pessoas contem suas histórias de diversas maneiras. O vídeo continua a aumentar em popularidade como uma maneira de as pessoas compartilharem sua narrativa através de plataformas como Instagram, Snapchat e Facebook.

As marcas estão seguindo a liderança e se conectando com os consumidores em um nível mais pessoal, compartilhando mais histórias humanas. A narração de histórias se tornou uma função importante das mídias sociais, pois parece real, imediata e pessoal. Uma marca pode compartilhar sua história de várias maneiras, como uma mistura criativa de vídeo, imagens e gráficos.

Distribuídas pelas mídias sociais, as histórias contam a narrativa por trás da marca, que captura momentos e experiências compartilhadas pelos consumidores de uma marca ou produto. Um rosto humano para uma empresa e marca é útil para aumentar a confiança e a lealdade, pois ajuda a marca a parecer mais identificável. Usar a marca pessoal do proprietário da empresa no conteúdo de marketing é uma maneira eficaz de humanizar uma empresa.

Influenciadores

Os influenciadores já estão espalhados pelas mídias sociais. Eles provavelmente são mais óbvios no Instagram e no YouTube. Essas pessoas recebem quantias enormes de dinheiro para promover marcas em seu conteúdo. Pode ser muito mais barato do que exibir campanhas publicitárias com resultados impressionantes, tornando-se cada vez mais popular entre as marcas como ferramenta de marketing.

O marketing de influenciadores deve continuar a ser popular. É o uso de figuras ou influenciadores de mídias sociais ”, que têm uma comunidade ao seu redor, para essencialmente ser um vendedor da marca. Eles incluem marcas em seu conteúdo de uma maneira que mais se assemelha à colocação ou endosso do produto, menos direta que as formas tradicionais de publicidade Isso ajuda a humanizar uma marca. Para dar uma voz humana. Eles podem influenciar seus seguidores através da confiança que já construíram com a plataforma. Ele aparece como uma forma mais autêntica de marketing, mesmo que ainda seja apenas marketing!

Os sinais são de que os consumidores podem estar começando a entender a estratégia. Houve um aumento de “curtidas falsas” em plataformas como o Instagram, portanto, usando curtidas como métricas de engajamento para medir o valor do influenciador. O uso de “nano-influenciadores” está aumentando, que são contas com alguns milhares de seguidores, em vez de milhões. As marcas estão mudando de grandes influenciadores para redes desses pequenos e relevantes influenciadores de nicho.

Faça uma conexão mais significativa com um público mais engajado, não apenas pelos “gostos”. Esses influenciadores obtêm um envolvimento muito maior e custam muito menos. Se você está pensando em marketing de influenciadores, considere o que eles trazem para o seu negócio e se o público deles é significativo para a sua marca.

Conteúdo em vídeo

Atualmente, a maioria dos smartphones por mais de R$3000 deve vir com uma câmera boa o suficiente para produzir um vídeo para a mídia social. Com a barreira à entrada menor do que nunca, o conteúdo de vídeo está se tornando cada vez mais popular entre as pessoas que criam conteúdo e também para os consumidores. Seja vídeos de formato curto, como os populares no TikTok ou Stories, ou conteúdo de formato longo no YouTube. Um estudo sugere que até 2022, 82% de todo o conteúdo online será de vídeo.

As plataformas estão introduzindo mais recursos para o conteúdo de vídeo, como o Instagram, introduzindo vídeos de paisagem, o que facilitará o redirecionamento do vídeo já produzido para outros formatos. O TikTok tem um crescimento insano com dados demográficos mais jovens, com mais de 1,5 bilhão de downloads. Mas profissionais de marketing e marcas ainda não podem aproveitar o potencial. No entanto, a plataforma está trabalhando em maneiras pelas quais as marcas se envolvem com seus consumidores. Se você ainda não está usando vídeo, deve pensar nisso.

criação de conteúdo de vídeo

Os “vídeos selfie” estão atraindo grande interesse do usuário nas mídias sociais. Assim como a foto selfie, o vídeo selfie permite que os usuários capturem um momento no tempo, mas o formato de vídeo permite que os usuários se comuniquem de maneira mais profunda e pessoal do que uma foto jamais poderia. Os vídeos selfie tendem a ter menos de 5 minutos de duração. As marcas devem procurar criar algum conteúdo para se conectar com seu público-alvo através da visualização ‘selfie’ da lente. Isso o ajudará a parecer mais autêntico, relacionável e confiável.

Conteúdo de curto prazo (Histórias)

O conteúdo de curto prazo (conteúdo efêmero) está disponível apenas por um curto período e desaparece posteriormente. As “histórias” – que se tornaram populares no Facebook, Instagram e Snapchat, são exemplos desse tipo de conteúdo e uma das maiores tendências de mídia social nos últimos anos. Existem mais de um bilhão de pessoas combinadas usando histórias.

Alguns usuários de mídia social passam horas deitados no sofá assistindo a histórias de amigos e marcas no Snapchat, Instagram e Facebook. Uma coisa que torna o Stories tão atraente que é curto e envolvente. Você pode adicionar enquetes, perguntas, links e outros conteúdos que permitem ir e voltar com seu público e torná-lo mais exclusivo. O tempo de atenção das pessoas é curto nas mídias sociais; portanto, as histórias são uma maneira rápida e conveniente de consumir conteúdo.

Hiper segmentação e personalização

A hiper-segmentação é uma estratégia de marketing em que um cliente é identificado com uma comunicação direcionada e relevante onde é mais provável que ele a veja. Google, sites, mídias sociais … Mais da metade dos consumidores acha que a comunicação da marca que eles recebem é irrelevante. As pessoas estão começando a esperar ver anúncios adaptados a elas. Eles querem ofertas e descontos exclusivos. O trabalho de um profissional de marketing é atender a essas necessidades.

Toda plataforma de mídia social permite filtrar seu público com publicidade paga. De segmentos geográficos a segmentos de mercado específicos, com base em ocupação, hobbies etc. O Facebook lançou recentemente experiências personalizadas de anúncios que permitem às marcas anunciar com anúncios dinâmicos que usam formatos e frases de chamariz variáveis, dependendo do indivíduo.

Após a primeira segmentação, você volta a segmentar as mesmas pessoas com conteúdo mais relevante. Quanto mais anúncios você clicar, melhor entenderá seu comportamento e preferências on-line. O ciclo continua. Muitas vezes, depois de comprar um determinado produto ou pesquisar no Google, você começa a ver publicidade relacionada no Facebook? Isso é hiper segmentação. O mesmo anúncio não funcionará para dez personas de compradores diferentes. Portanto, crie dez anúncios diferentes com base nessas personas e, em seguida, segmente essas pessoas nos lugares certos, na hora certa. Essa é a ideia. Costumização.

Segmentação local / marcação geográfica

A segmentação baseada em localização é usada para alcançar pessoas em um determinado local. Isso é comum no Instagram e no uso de “Histórias”, em que um local (marcação geográfica) é adicionado a uma postagem, para atrair um público local. As plataformas sociais oferecem a opção de pesquisar postagens de locais próximos ou locais específicos. Se você adicionar locais ao seu conteúdo, ele aparecerá nesses resultados de pesquisa, ajudando as pessoas locais a encontrar sua marca e conteúdo.

A segmentação geográfica funciona especialmente bem para postagens promovidas para ajudar você a segmentar o público certo. Por exemplo, se você usar a opção “impulsionar postagem” no Facebook, também poderá selecionar os locais que deseja segmentar. O Facebook mostrará suas postagens para os usuários nesses locais. As marcas também podem usar a segmentação geográfica para levar mais pessoas a participar de conferências locais e eventos da marca. Ou eles podem usar filtros de localização em seus anúncios de mídia social para anunciar apenas para um público local relevante.

Existem muitos benefícios da segmentação baseada em localização nas mídias sociais e você simplesmente precisa saber como aproveitá-la.

Comunidades de nicho

A comunidade é importante para os consumidores. Eles sentem uma sensação de pertencer ao se comunicar com pessoas com crenças ou objetivos semelhantes. As pessoas usam o consumo como um veículo para se encaixar em uma comunidade que reforça quem elas querem ser. Há mais oportunidades para as marcas criarem comunidades para pessoas que cumprem esse desejo. Marcas focadas em grupos de nichos constroem conexões profundas que não são possíveis quando se fala com um grande público.

O marketing do Facebook Group se tornou uma maneira valiosa de comercializar para comunidades menores e privadas. Essas comunidades são grupos sociais criados por marcas para fornecer uma plataforma de rede para seus clientes. Geralmente, são grupos privados com os quais pessoas afins podem se juntar para conversar sobre seus interesses comuns. Os usuários discutem tópicos, compartilham experiências e buscam soluções. À medida que mais pessoas se preocupam com sua privacidade, elas se envolvem muito mais com o conteúdo dessas comunidades privadas. As empresas também podem usar essas comunidades como fonte de pesquisa de mercado e para lançar novos produtos.

Integração Social Commerce

As pessoas estão se tornando cada vez mais confortáveis ​​com o conceito de compras sociais. A recente introdução das compras no Instagram é um exemplo disso. Ele permite que as marcas vendam na plataforma sem precisar enviar pessoas para os links e sair da plataforma.

As plataformas de mídia social são usadas há muito tempo para vender produtos, mas como um gateway, e não na própria plataforma. Agora, as plataformas de mídia social estão começando a se tornar um canal de varejo convencional, como seu site e lojas offline, com o aumento das redes sociais, introduzindo recursos como postagens para compra. À medida que a mídia social continua a evoluir, o comércio social continua a crescer e oferece aos clientes mais opções e maneiras de navegar e comprar nas redes sociais.

Os números mostram 55% dos compradores on-line que compram um canal de mídia social, como Facebook, Instagram ou Pinterest em 2018.

· 87% dos compradores de comércio eletrônico acreditam que a mídia social os ajuda a tomar uma decisão de compra.

· 40% dos comerciantes usam mídias sociais para gerar vendas.

· 30% dos consumidores dizem que comprariam diretamente por meio de plataformas de mídia social.

Tecnologia – AR & VR

A mídia social verá um aumento na adoção de tecnologias como realidade aumentada (RA) e realidade virtual (VR). As plataformas estão tentando criar experiências mais atraentes para competir com outras plataformas de mídia social. O Facebook, por exemplo, introduziu um mundo virtual onde as pessoas podem se conectar, jogar e explorar.

Enquanto a adoção da VR para mídias sociais na infância, o uso da RA existe há alguns anos. Os filtros RA são usados ​​em várias plataformas importantes, como Snapchat e Instagram, introduzidas para aprimorar o conteúdo visual, adicionando elementos digitais a ele e alterando a aparência das coisas. Eles se tornaram imensamente populares. Todos nós vimos os filtros com orelhas de coelho ou maquiagem maluca.

O RA não se restringe apenas aos filtros de fotos por diversão. As plataformas estão tentando fornecer melhores experiências de compra para seus clientes. Verificando produtos em RA via messenger do Facebook, por exemplo, experimentando produtos de maquiagem. A realidade aumentada pode ter muitos aplicativos de mídia social em potencial para marcas. As principais plataformas continuarão produzindo aplicativos interessantes de RA e, à medida que a tecnologia continuar avançando, VR.

Atendimento ao Cliente

As mídias sociais tornaram-se mais do que apenas um lugar para as pessoas se conectarem com seus amigos e compartilharem fotos e vídeos. Assim como no varejo, as mídias sociais agora estão sendo comumente usadas pelas marcas para atendimento ao cliente. Essa transição ocorreu nos últimos anos, com os clientes alcançando as marcas por meio das mídias sociais como uma maneira mais direta de alcançá-las. As marcas começaram a responder e o uso do messenger para comunicação se tornou mais difundido.

Não são apenas alguns casos pontuais em que os clientes postam suas perguntas ou reclamações nas mídias sociais e as marcas respondem. Agora, tornou-se um canal de atendimento ao cliente suficientemente significativo para as marcas o reconhecerem como um. E, é um dos canais de atendimento ao cliente mais importantes, devido às repercussões maciças de não lidar bem com um cliente na frente de outros usuários. Portanto, torna-se ainda mais importante para as marcas lidar bem com esses clientes.

Enfiem, chegamos ao fim. Se bem feito essas dicas, você conseguirá realmente dominar seu mercado. Elas em conjunto irão fortalecer seu branding e aumentar sua receita, com certeza ;0)

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