A mídia social pode ser um meio polarizador e de conexão. Em sua essência, no entanto, os fundadores da mídia social pretendiam que fosse uma plataforma que conectasse pessoas, sejam estudantes universitários com seus colegas, profissionais com outros profissionais ou pequenas empresas com clientes locais.

Para empresas B2B, um plano de mídia social que é focado, estratégico e humanizador ajuda a criar uma marca fiel que segue com os clientes existentes e alcançar um novo público de clientes em potencial. Construir conexões e confiança online pode ser complicado para as empresas, especialmente durante uma pandemia ou uma eleição polarizada, mas pode ser feito.

Nesta postagem do blog, compartilho algumas dicas simples para uma estratégia de mídia social B2B que se concentra na construção de conexões.

Seja atencioso

Publicar nas redes sociais “porque todos dizem que devemos” não é uma boa abordagem ou razão para construir uma estratégia de marketing social. Ao criar um plano de mídia social para o seu negócio, é crucial pensar sobre por que, o quê e quando você está postando ou compartilhando conteúdo. Compreender realmente o seu público e conhecer suas necessidades atuais e o que está impactando suas vidas deve ter um papel importante no conteúdo que você publica e compartilha.

AdRoll escreveu um ótimo artigo sobre mídia social durante a Covid-19 que tem ótimos resultados, incluindo focar no seu público mais do que na sua empresa, tentando coisas novas e sendo paciente. Estar ciente do clima atual e de como seu público é afetado pode ajudar muito a criar um conteúdo que seja cuidadoso, sensível, relevante e significativo.

Seja Responsivo

A maior parte de uma estratégia de mídia social B2B concentra-se principalmente em postar e compartilhar conteúdo interessante e relevante. Mas o que acontece se as pessoas começarem a comentar ou fazer perguntas? E se os usuários enviarem mensagens diretas à sua empresa fazendo perguntas? E se parceiros ou fornecedores começarem a marcar sua empresa em postagens? Quem vai responder a essas coisas?

Lembre-se de que a mídia social se destina a conectar pessoas. Não é apenas uma plataforma para gritar no vazio. Um ótimo plano de mídia social para uma empresa B2B envolve um elemento responsivo. Isso inclui monitorar e responder de maneira OPORTUNA com as respostas adequadas. Muitas empresas simplesmente designam “o estagiário” para lidar com as mídias sociais. Não estou criticando as capacidades do estagiário, mas eles entendem sua proposta de valor e sua identidade de marca o suficiente para ser a voz dessa marca online? Talvez. Talvez não. O ideal é que a pessoa ou pessoas envolvidas na resposta nas mídias sociais realmente entendam sua marca, sua posição e seu público.

Compartilhe conteúdo de sua propriedade e com curadoria

É um equívoco comum que as marcas devem apenas compartilhar seu próprio conteúdo (de propriedade) nas mídias sociais. Na verdade, é mais envolvente para os usuários de mídia social ver uma variedade de conteúdo.

Para empresas B2B, compartilhar conteúdo próprio e com curadoria é uma estratégia vencedora. Sim, você deseja compartilhar o conteúdo de liderança inovador no qual investe tempo e dinheiro na criação. No entanto, você também deseja compartilhar as notícias mais atuais e relevantes do setor. Empresas com forte presença nas mídias sociais compartilham conteúdo de seu próprio site, publicações do setor, parceiros, fornecedores e, claro, clientes (se relevante).

Misturar o tipo e as fontes de conteúdo oferece variedade e garante que você participe da conversa atual que acontece online.

Conexão com a mídia social

Pode ser difícil definir o ROI da mídia social, então ele pode ser cortado dos orçamentos de marketing sem pensar duas vezes. No entanto, é importante ter em mente que, quando os clientes atuais e potenciais não conseguem se conectar pessoalmente com a sua empresa, online é a segunda melhor opção. Além de verificar se você tem um site B2B profissional, os clientes em potencial e em potencial irão procurar nas redes sociais para saber mais sobre quem você é como empresa e o que tem a oferecer. Certifique-se de ter uma presença nas redes sociais que seja consistente com a mensagem da sua marca.