Quando se trata de e-commerce, normalmente há três fatores principais a serem considerados quando suas vendas caem. Vou falar disso nesse post desta semana:

1) Como é fácil comprar itens no seu site? 
Hoje, seu site precisa ser fácil de usar, com uma única saída de página. Caso contrário, se você ainda estiver usando uma verificação de várias páginas antiquada e complicada, estará perdendo negócios. Se é difícil para os usuários encontrarem o que estão procurando, você está perdendo negócios. Uma interface simples de e-commerce ajudará nesses problemas. E o custo de construir esse tipo de site caiu muito nos últimos anos.

2) Você ainda está cobrando muito pelo envio?
Estamos vivendo em um mundo da Amazon, gostemos ou não. O Prime dela permite que você receba muitos itens no mesmo dia e a maioria em alguns dias gratuitamente. Então, se você ainda está cobrando muito pelo frete, você precisa repensar isso. Eu tinha um cliente cujos preços eram realmente bons, mas quando você calculava o custo do envio :(, o custo de transporte acabou sendo mais caro do que o custo real do produto. Então eu sempre faço a pergunta, você compraria isso? A resposta é tipicamente não, a menos que seja um item não disponível em nenhum outro lugar.

3) Como estão seus preços?
Novamente, as pessoas estão acostumadas a usar a Amazon e o Google Shopping para comparar preços. Então eu aconselho meus clientes a fazer algumas comparações para ver onde estão. Se os seus preços estão fora de sintonia, não há razão para alguém usá-lo, além de lealdade ou conveniência. Mas com a maioria das coisas disponíveis no mesmo dia na Amazon, o fator de conveniência realmente sai pela janela; a menos que seja algo que alguém precise imediatamente. Os preços, é claro, são o principal motivo para as pessoas fazerem compras online. Eu fiz uma experiência com um cliente que não estava tendo muito sucesso vendendo online. Eu disse a ele para pegar um item em comum, e precificá-lo basicamente como um líder de perda. Como o produto apareceu nos resultados de compras do Google, e seu preço superou todo mundo, suas vendas aumentaram drasticamente. Ele estava enganando a si mesmo que seu preço era competitivo, mas na realidade ele estava longe do melhor preço. A única coisa que ele aprendeu foi que as pessoas que compraram seus itens voltaram e compraram outras coisas também. Agora, obviamente, você não pode bater os preços de todos para cada item, mas talvez alguns deles.

Resumindo : se você quer ter um e-commerce, seja realista em suas expectativas. Eu tenho certeza que quando você compra, você está procurando o melhor preço (incluindo o transporte) e, claro, a conveniência. É o mesmo com seus clientes. Portanto, não se engane, defina seus preços de forma justa, assegure-se de que você pode enviar a um custo razoável ( ou até melhor, grátis ) e, claro, certificar-se de que seu site seja fácil de navegar e que as pessoas encontrem o que precisam. Se assim você deve ver uma melhoria acentuada nas suas vendas online.
Vamos juntos nessa jornada?