O impacto do coronavírus nas pequenas empresas

Como humano, tenho certeza de que você foi afetado pelo COVID-19 (também conhecido como novo coronavírus) de alguma forma.

Se isso significa se preocupar com os pais idosos, mudar os planos de viagem ou estocar itens essenciais para trabalhar em casa no futuro próximo, é difícil não sentir o estresse.

Como proprietário de uma pequena empresa, você pode estar vendo menos clientes, pois as pessoas limitam a interação social, alteram os planos de viagem e lazer e se concentram em manter-se saudável em vez de comprar produtos e serviços.

A menos que você venda papel higiênico ou desinfetante para as mãos, você pode estar preocupado com o impacto do coronavírus em sua pequena empresa; sua receita, funcionários e funil de marketing vazio.

Então, isso significa que você deve se agachar e interromper seus esforços de marketing por enquanto? Não!

A Organização Mundial da Saúde declarou o coronavírus uma pandemia global e é um período muito incerto. No entanto, acredito firmemente no foco no que podemos fazer e mudar enquanto encontro as oportunidades em meio às adversidades.

Todo desafio pode ser enfrentado com bom senso, pensamento racional e até bondade. Este não é o momento da irracionalidade. Eu estava assistindo a um webinar outro dia e alguém disse: “Preocupar-se é como uma cadeira de balanço – dá a você algo para fazer, mas não leva a lugar algum!”

Eu sei que estamos vivendo em tempos difíceis. O vírus e como a economia global está reagindo às medidas preventivas adotadas é algo que vai cair nos livros de história.

Mas, como donos de empresas, ainda há uma coisa sobre a qual temos controle, e é a capacidade de sermos resilientes e fazermos escolhas que nos levarão nesses tempos da melhor maneira possível.

Neste artigo, estou compartilhando algumas maneiras pelas quais você pode enfrentar o desafio do marketing durante uma crise e manter seus negócios em andamento.

Vamos começar analisando duas das maneiras erradas de abordar o marketing durante uma crise agora:

1. Fazendo uma piada sobre coronavírus. Algumas semanas atrás, era comum ver memes online e campanhas de marketing bem-humoradas sendo compartilhadas.  À medida que mais e mais pessoas ao redor do mundo eram afetadas pelo coronavírus, elas diminuíam bastante. Descobrir a situação não é apenas de mau gosto, mas é provável que você afaste uma boa parte do seu público-alvo.
2. Brincando com os medos das pessoas. Uma coisa é usar um senso de urgência para vender seu produto ou serviço, mas outra coisa é usar táticas de intimidação. Por exemplo, não assuste as pessoas a comprarem um kit de primeiros socorros com uma mensagem como “Restam apenas dois! Não arrisque a saúde da sua família! Em vez disso, concentre-se no benefício de ser proativo e preparado, estocando suprimentos médicos. Certifique-se de que o ângulo e o tom do seu marketing reflitam as preocupações atuais e os pontos problemáticos de seu cliente sem capitalizar sua ansiedade.

Como comercializar efetivamente sua pequena empresa durante o surto de coronavírus

Não importa que tipo de empresa de pequeno porte você tenha, sua prioridade deve estar claramente se comunicando com seus clientes para deixá-los à vontade.

Pense no que seus clientes precisam ouvir de você e como deseja posicionar seus negócios durante essa crise.

Aqui estão três maneiras de comercializar seus negócios durante a crise do coronavírus:

1. Tranquilize a todos que você está protegendo a saúde deles . Isto é especialmente verdade se você tiver um local de tijolo e argamassa. Isso pode significar compartilhar suas práticas extras de saneamento, colocar uma estação de desinfetante para as mãos na frente do seu local ou implementar uma política em que todos os funcionários usem máscaras e luvas. 

1. Esteja preparado para girar. Você precisa ser flexível para melhor atender seus clientes. Isso pode significar que, em vez de cancelar uma conferência do cliente, você a altera para um evento virtual. Se você estiver planejando um próximo workshop ou evento, gire com seu público em mente. É possível que você já tenha sido forçado a cancelar ou adiar, mas não assuma que todos desejam a solução que você está fornecendo. Considere opções como torná-lo uma versão virtual do evento ou adiar sua conferência para uma data posterior. Ou algumas pessoas podem querer reembolso de ingressos. Pesquisas e questionários podem ser uma ótima maneira de obter um feedback honesto de seus titulares de ingressos antes de alterar um evento. E, é claro, dê uma olhada em todos os seus contratos para garantir que você esteja coberto antes de fazer alterações. Se você é um provedor de serviços, crie outras maneiras de ajudar seus clientes. 

1. Faça de seus funcionários uma prioridade também. Não concentre todos os seus esforços no marketing durante esse período. Seus funcionários são o que mantêm seus negócios, então como você pode cuidar deles? Talvez você possa dar à sua equipe a opção de trabalhar 100% remotamente, enquanto o COVID-19 é uma preocupação. Ou lembre-os de que você os incentiva totalmente a ficar em casa se estiverem se sentindo doentes. Quanto mais você colocar seus funcionários à vontade, melhor eles serão capazes de apoiar seus negócios e seus clientes.

O que os pequenos empresários podem aprender com o Coronavirus

Sei que isso é difícil, e espero que você possa se concentrar e se concentrar no presente e em prestar serviços aos seus clientes e funcionários.

Eles têm medo, e o que você faz ou compartilha pode ajudar a aliviar esses medos. Lembre-se de ser cuidadoso e intencional com o que você está dizendo.

Se sua pequena empresa está sendo afetada adversamente pelo coronavírus, também é um bom momento para reavaliar os fundamentos da sua empresa, incluindo como o CONVID-19 está afetando seu marketing digital. Como você vai lidar com uma crise na próxima vez que isso acontecer? Existem coisas que você faria diferente para estar mais preparado ou evitar perdas?

Como tudo na vida, essa é uma experiência de aprendizado. Mantenha-se saudável, seguro e positivo. E estou aqui para lhe ajudar à todo momento ;0)