Hoje em dia, seja qual for o seu setor, clientes e clientes em potencial são bombardeados com anúncios, promessas e logotipos ao ponto da saturação excessiva. Isso talvez seja especialmente verdadeiro para empresas on-line, mas algo semelhante está acontecendo na mídia impressa e na tela também.
É por isso que é mais importante do que nunca se destacar. Sua empresa precisa chamar a atenção de um cliente – e permanecer em sua mente – pelos motivos certos. Não se trata apenas de ter o logotipo, os descontos ou as promessas bizarras mais memoráveis. Trata-se de conectar-se com aqueles que se alinham aos valores do seu negócio e que realmente se beneficiam do que você tem a oferecer.
Continue lendo para descobrir cinco maneiras simples, mas poderosas, que podem ajudar sua empresa a se destacar da concorrência!
- Serviço excelente
Diz o velho ditado que, embora as pessoas possam não se lembrar exatamente do que você disse ou fez, sempre se lembrarão de como você as fez sentir.
Isso não é verdade apenas interpessoal, mas também em termos de negócios. Oferecer um atendimento ao cliente excelente e atencioso ajuda os clientes a formar e reter uma imagem positiva de você e de sua empresa – mesmo que haja desafios ao longo do caminho.
Um serviço excelente se resume a antecipar as necessidades de seu cliente e comunicar-se de forma eficaz com eles. O ideal é que você esteja disponível para responder a qualquer uma de suas dúvidas ou dúvidas e fique especialmente atento se as coisas não tiverem saído conforme o planejado.
O serviço excelente não tem que ser apenas sobre brindes e códigos de desconto – embora eles possam ser apreciados! É mais sobre cuidado genuíno, conexão e comunicação.
Valorize seus clientes e eles valorizarão seu negócio.
- Credenciamentos e certificações
Se o seu setor usa ou reconhece credenciamento e certificação profissional, considere se inscrever para eles. As acreditações são uma ótima maneira de comunicar eficazmente aos clientes em potencial que você é qualificado e confiável.
Os melhores credenciamentos também podem torná-lo elegível para empregos para os quais de outra forma não seria elegível. Um certificado ou carimbo de aprovação pode ser uma marca visual instantânea de qualidade – bem como garantir que sua equipe e pessoal estejam de acordo com o código e adequadamente treinados.
Existem algumas diferenças entre credenciamentos e certificações que você pode ter que pesquisar – mas ambos podem ser muito valiosos quando se trata de se destacar.
- Clareza da Mensagem
Uma das melhores maneiras de se destacar da concorrência nos negócios é ter grande clareza de mensagem. Saiba exatamente o que você oferece, quais problemas você resolve e quem mais se beneficiará com seus produtos e serviços.
Isso permite que você direcione seus anúncios e direitos autorais para esse grupo demográfico específico. Saiba o valor que você pode fornecer e comunique-o de forma eficaz aos seus clientes e clientes em potencial.
Você não precisa ser muito amplo com isso – ter uma mensagem clara e específica e entregar um serviço de um padrão extremamente alto será o suficiente.
Se você está lutando para comunicar sua mensagem ou o valor de seu negócio de forma eficaz, – seja em seu site, em inscrições de licitações ou mais – considere a contratação de redatores profissionais, especialistas como esses podem ajudá-lo a conseguir mais trabalho.
Juntos, eles podem ajudá-lo a criar uma mensagem clara, personalizada e persuasiva.
- Conheça seus valores
Ligado à clareza da sua mensagem está o conhecimento dos seus valores e dos da sua empresa. O que você representa, protege e valoriza? Nos negócios, isso pode incluir um compromisso com o bem-estar do trabalhador, por exemplo, ou reduzir sua pegada de carbono. Também pode envolver educação e fornecer habilidades e treinamento, ou melhorar sua comunidade local.
Quaisquer que sejam seus valores nos negócios, ser claro sobre o que eles são e como você pode vivê-los na prática é uma ótima maneira de não apenas se destacar da concorrência, mas também de fazer conexões significativas com empresas e clientes com ideias semelhantes.
Conheça seus valores e, naturalmente, atrairá oportunidades e clientes que se alinham a eles.
- Noivado
Destacar-se da concorrência pode ser tão simples quanto ter certeza de se envolver com seus clientes. Isso também pode ser considerado um aspecto da dica número 1: fornecer um serviço excelente.
Engajamento pode significar responder prontamente e educadamente a quaisquer perguntas que eles possam ter, ou até mesmo oferecer curtas consultas gratuitas para clientes e clientes em potencial.
O envolvimento também pode ser mais indireto – por meio de uma variedade de postagens em mídias sociais, postagens em blogs ou eventos transmitidos ao vivo. Uma variedade de estilos de engajamento – direto e indireto, online e presencial – pode ser uma ótima maneira de garantir que você se destaque e esteja sempre na vanguarda da mente do seu cliente potencial.