À medida que a mudança de offline para online acelera em meio à pandemia global, tornou-se crucial obter um ROI mais alto de suas atividades existentes, em vez de investir tempo e dinheiro na expansão. Para isso, é imperativo que as empresas preencham lacunas na jornada dos clientes por meio da otimização do site. Os componentes importantes a serem considerados para esse fim são: layout, anúncios, análise, remarketing e conteúdo otimizado para conversão. Neste artigo, abordarei esses aspectos e como as empresas podem aproveitá-los efetivamente para uma melhor recuperação econômica nesses tempos difíceis.
- Concentre-se no layout do site para uma experiência de navegação suave
Observamos que muitos designs de sites não são inerentemente amigáveis à conversão. O layout do site deve ser fácil de usar, intuitivo, orientado a objetivos e responsivo. Existem certos detalhes que os consumidores querem saber desde o início; informações que influenciarão a decisão de comprar ou não de você. Essas informações relevantes devem ser incluídas acima da dobra para incentivar os usuários. Os sites de comércio eletrônico de alta conversão consistem em navegação suave, barra de pesquisa destacada, categoria bem definida e páginas de produtos, best-sellers apresentados na página inicial, interligação entre páginas, provas sociais e checkout fácil.
As páginas de destino geralmente não são convertidas quando há um mal-entendido sobre o que o cliente em potencial deseja. Design não intuitivo, conteúdos ruins e fraco apelo à ação (CTA) são alguns dos erros mais comuns. As práticas recomendadas para páginas de destino incluem informações cruciais, como prazo de entrega, CTA em cores fortes, vídeos de demonstração de produtos e técnicas de escassez, como estoque limitado ou período de oferta, para criar um senso de urgência.
- Otimize suas campanhas de anúncios para obter uma taxa de conversão mais alta
Para melhores conversões, você deve selecionar os canais certos com base no estágio do funil de marketing e estruturar as campanhas de anúncios de acordo com as práticas recomendadas do setor. Para uma segmentação eficaz, concentre-se em palavras-chave e públicos-alvo altamente relevantes, exclua os irrelevantes, faça lances agressivos nos de melhor desempenho e aloque orçamentos de campanha mais altos para eles. Isso não apenas ajuda a controlar os gastos com anúncios, mas também a obter melhores conversões e ROI. Além disso, as copy dos seus anúncios, a segmentação por público-alvo e as páginas de destino devem estar sincronizadas.
- Use análises de dados abrangentes para um funil de vendas eficaz
Ao entender o fluxo de comportamento de seus usuários, você pode descobrir pontos fracos no seu funil de vendas. Use testes A / B excessivos para otimizar suas páginas de destino, campanhas publicitárias e jornadas de usuários. Depois de identificar essas áreas, você pode tomar medidas para reduzir as taxas de rejeição e aumentar a receita. Por exemplo, se você perceber que 80% do seu tráfego é de pessoas entre 25 e 40 anos, poderá ajustar as mensagens e a tonalidade do conteúdo do site para se adequar a essa faixa etária. Além disso, você deve gastar uma parte significativa do seu orçamento de marketing direcionando as pessoas nessa demografia. Feito isso, use as análises para personalizar o conteúdo exibido aos visitantes com base nos diferentes elementos que são importantes para eles como compradores, como geografia, dispositivo e navegador, termos de pesquisa, dados demográficos etc.
- Concentre-se no remarketing para ter uma chance maior de conversão
O redirecionamento, quando bem executado, é uma ferramenta poderosa e orientada a dados para melhorar as taxas de conversão. O remarketing para visitantes existentes do site explora o interesse demonstrado ao navegar pelo site. Visitantes diferentes têm objetivos e interesses diferentes. A etapa principal é usar informações como os produtos que eles visualizam, pesquisas na web e mídias sociais para personalizar mensagens, remarketing e se envolver com eles de maneira eficaz. O remarketing bem-sucedido pode tornar seu portal de comércio eletrônico lucrativo.
- Crie conteúdo atraente para uma melhor experiência de compra
Esteja você otimizando páginas existentes ou criando novas, existem certas regras fundamentais a serem seguidas para obter melhores resultados. O conteúdo visual desempenha um papel enorme na transmissão de sua principal proposta de valor. Imagens e vídeos de qualidade superior levam a conversões mais altas e compensam o fator de toque e toque oferecido pelas lojas offline. Além disso, torne seus títulos e descrição do produto mais fáceis de usar. Explique aos consumidores como o seu produto os ajudará ou resolverá o problema deles. Adicione informações de preços, especificações e remessa para que as pessoas possam vasculhar todas as informações essenciais de uma só vez. Adicione sinais de confiança, como comentários, depoimentos e perguntas frequentes, para levar o comprador da consideração à conversão. Por fim,
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Em resumo, entender o comportamento do cliente e otimizar seu site de acordo é mais importante do que nunca, à medida que avançamos em um território desconhecido. Ajustar o layout, otimizar as mensagens e personalizar o conteúdo do site para atender às mudanças nas necessidades de compras é essencial para um funil de conversão contínuo. Como as compras são movidas quase exclusivamente on-line, isso pode ter um impacto duradouro no comportamento do consumidor a longo prazo. Os varejistas devem tomar medidas e facilitar as crescentes necessidades dos consumidores, mais cedo ou mais tarde.