Como empresário ou profissional de marketing experiente, você provavelmente está se perguntando: o que posso fazer para diferenciar minha marca de uma lista interminável de concorrentes implacáveis?
A resposta curta é branding.
Esteja você gerenciando ativamente a identidade de sua marca ou não, ela existe. E as chances de se tornar a escolha ideal para seus clientes em potencial dependem do quão forte e confiável é sua marca. Criar um logotipo e aquele slogan atraente não é suficiente, mas apenas o começo. Para se destacar, você precisa ir além disso e incluir elementos essenciais que definem o seu negócio há vários anos.
Nesta postagem, vamos cobrir:
- Por que é importante marcar sua empresa.
- Como marcar sua empresa em sete etapas.
Por que é importante marcar sua empresa?
Independentemente do tamanho, organizações de todos os tipos precisam investir em branding para permanecerem relevantes. Se você ainda está se perguntando por que deve marcar sua empresa, aqui estão alguns benefícios que você pode ganhar.
1. Diferencie sua empresa dos concorrentes
Com a miríade de empresas que oferecem serviços ou produtos semelhantes, destacar-se pode ser um desafio. É aí que entra o branding. Seus valores, história, promessa da marca e outros ativos fornecem caminhos pelos quais você pode mostrar sua singularidade. Aproveitar isso para criar um ponto de diferença pode diferenciá-lo de seus concorrentes.
2. Torne-se mais reconhecível
Outro benefício de investir em um esforço consistente de branding é tornar sua marca mais memorável. Quando os clientes podem identificar sua empresa com base em elementos físicos, visuais e auditivos, isso gera familiaridade. Isso fomenta a confiança, da qual 81% dos clientes confiam para tomar uma decisão de compra. O reconhecimento da marca também pode influenciar a forma como os clientes se lembram e se envolvem com seu conteúdo, e-mails ou anúncios.
3. Construir a lealdade do cliente
Marcas poderosas costumam ter uma base de clientes fiéis, mas isso não acontece por acaso. Isso resulta da entrega de experiências únicas e de mensagens com as quais seu público pode se relacionar para formar um vínculo. Com essa conexão emocional, você terá mais clientes que apoiarão sua empresa e compartilharão suas experiências positivas. Essa vantagem pode significar negócios repetidos, menos rotatividade e mais referências boca a boca.
4. Ganhar e reter funcionários
De acordo com o LinkedIn, as empresas com uma marca de empregador forte atrairão 50% mais candidatos qualificados 1-2 vezes mais rápido do que outras. Além disso, elas recrutam com 50% menos custo por locação. Passar para seus funcionários atuais e anteriores, sua experiência e como eles espalham a palavra influencia a reputação do seu local de trabalho e as taxas de retenção de funcionários.
Quer você esteja procurando contratar desenvolvedores qualificados e outras funções especializadas ou tentando manter seus melhores talentos longe dos concorrentes, gerenciar ativamente sua marca não é uma opção. É uma necessidade.
Como marcar sua empresa em 7 etapas
A primeira etapa para promover a marca de sua empresa é entender quem são seus clientes em potencial.
1. Identifique o seu público
Existem algumas etapas para este processo.
Analise sua base de clientes atual
Os clientes existentes são uma mina de ouro de informações, pois sabem o que é impressionante ou o que falta em sua marca. Descubra seus interesses e necessidades.
- Qual é o seu ponto de dor mais urgente?
- Em quais empresas eles confiam e compram?
- O que eles adorariam ver na sua marca?
Você pode envolver os clientes diretamente por meio de ligações e pesquisas ou estudá-los para encontrar respostas. Provavelmente, você encontrará características ou padrões comuns que o ajudarão a definir seu público-alvo.
Realizar pesquisas de mercado
A pesquisa de mercado pode ajudá-lo a descobrir tendências do setor, oportunidades, preferências do cliente, hábitos de compra e conversas sobre sua marca ou outros. Além disso, é uma forma eficaz de reunir informações sobre a concorrência. Observe quem são seus clientes, canais preferenciais, interesses, etc. Canais de mídia social relevantes, sites de avaliação, fóruns do setor ou sites de perguntas e respostas como o Reddit são ótimos lugares para começar sua pesquisa.
Criar buyer personas
Agrupe clientes com base em padrões ou traços comuns que você descobrir e os represente com uma persona. Inclua detalhes demográficos, psicográficos, comportamentais e geográficos. Por exemplo, o nome de uma persona que descreve um grupo de trabalhadores da construção civil com semelhanças pode ser Building Ben. Ele poderia ser:
- 45 anos.
- Pai de dois filhos.
- Com sede em São Paulo.
- Proprietário da Hammer River Construtora com uma equipe de seis pessoas.
- Amante de ferramentas de construção confiáveis, mas inovadoras.
A lista continua e continua. O que importa é que você inclua os detalhes cruciais.
2. Crie sua proposta de valor
Sua proposta de valor é a promessa de sua marca. É mais do que um slogan ou slogan. Um UVP descreve como sua solução pode resolver os problemas de seus clientes ideais melhor do que seus concorrentes. Para elaborar uma proposta de valor poderosa, pense no seguinte:
- O que seu cliente perfeito realmente deseja?
- Como seu produto ou serviço pode resolver o (s) problema (s) deles?
- Que fatores motivam suas decisões de compra?
- Por que seus clientes existentes escolhem sua empresa em vez de seus concorrentes?
Crie uma proposta de venda exclusiva com respostas a essas perguntas usando a voz de seus clientes. Comunique os benefícios, o que você pretende oferecer e por que eles devem escolher você em vez dos concorrentes. Atenha-se à verdade sem exageros desnecessários.
3. Determine sua missão e valores essenciais
Por que sua empresa existe? Sua missão responde a esta pergunta. Para escrever uma declaração de missão poderosa, descreva o propósito de seu negócio, quem são seus clientes, os produtos ou serviços que você presta e como o faz. Resuma em poucas palavras para torná-lo memorável. Aqui está um exemplo de declaração de missão.
“A Core Systems projeta e fabrica os melhores produtos de computação industrial e militar da categoria com base nas especificações de clientes. Nosso compromisso em fornecer o melhor serviço em todo o processo de design e engenharia é o que nos diferencia dos demais. ”
A seguir estão seus valores essenciais. São princípios que orientam seus objetivos, missão e visão. Essas crenças moldam a cultura da sua empresa, que influencia as percepções dos stakeholders. Portanto, usar palavras genéricas que não definem o que sua empresa representa só levará a uma imagem de marca conflitante. Em vez disso, seja específico, use suas próprias palavras e garanta que toda a organização incorpore esses princípios.
4. Defina a personalidade da sua marca
A personalidade da sua marca, assim como a de um indivíduo, é uma combinação de qualidades que sua organização exibe. Idealmente, essas características atrairão pessoas para sua empresa e moldarão suas percepções. Portanto, uma personalidade que ressoa com seus clientes pode ajudá-lo a construir uma conexão emocional e se destacar dos concorrentes.
Considere as qualidades que você adoraria associar à sua marca. Você quer ser visto como um visionário, competente ou carismático? Escolha suas características e a voz com a qual se comunicará. Por exemplo, se a personalidade da sua marca for robusta, a voz da sua marca pode ser confiante e forte.
5. Crie ativos de marca
O próximo passo é escolher os elementos que identificarão seu negócio. Alguns exemplos são cores, fontes, embalagens, slogan e seu logotipo. Certas cores evocam emoções específicas e transmitem significados. P
Qualquer que seja o logotipo, esquema de cores e estilo que você escolher para marcar sua empresa, certifique-se de que seja distinto e facilmente reconhecível. Você pode trabalhar com profissionais e especialistas em marcas para obter os melhores resultados.
6. Integre-os em seus canais
Agora que seus elementos de marca estão prontos, distribua-os em seus canais. Por exemplo, você pode incluir recursos visuais, como logotipo, cores e fontes em todas as suas mensagens. Uma versão mais longa de sua declaração de missão pode servir como a história de sua marca na página Sobre nós.
Embora seus valores essenciais permaneçam principalmente em seu site, você também pode esclarecer os clientes e funcionários em potencial sobre o que você defende por meio de vídeos e postagens de marca. Lembre-se de que a marca é um processo contínuo enquanto sua empresa existir.
7. Seja consistente
De acordo com a MarketingNutz, leva de 5 a 7 impressões da marca antes que um indivíduo possa lembrar de sua marca. Do site aos canais de mídia social e interações off-line com os clientes, a marca deve ser consistente. Crie diretrizes de marca para reforçar a coesão.
A voz da sua marca é jovem e casual nas redes sociais? Então não há necessidade de ser rígido em seus blogs. Seus clientes devem saber o que esperar ou sentir ao ver seu conteúdo, logotipos ou outros ativos de marca. A consistência cria familiaridade, confiança e lealdade. Esses sentimentos refletem um branding de sucesso.
Siga estas etapas para promover a marca de sua empresa
Como você pode ver, construir sua marca não precisa ser desgastante ou caro. A maioria dessas dicas custa pouco ou nada. Você pode começar com um orçamento reduzido e, em seguida, dimensionar seus esforços de branding à medida que sua empresa cresce. Siga estas sete etapas simples para promover sua empresa:
- Identifique o seu público-alvo
- Crie sua proposta de valor
- Determine sua missão
- Defina a personalidade da sua marca
- Crie ativos de marca
- Integre-os em seus canais
- Ser consistente.