O Growth Branding é sempre uma perspectiva interessante e um resultado bem-vindo. E quando estiver acontecendo, você se sentirá orgulhoso de todo o trabalho duro que dedicou à sua marca. Dito isto, a ênfase no trabalho duro não pode ser enfatizada o suficiente. O Growth Branding não acontece do nada. Requer uma estratégia bem pensada, com objetivos claramente definidos. Sua estratégia depende dos dados que você possui e do que faz com eles. Leia seus dados para saber por que você deve avaliar sua marca para ajudá-la a crescer.
É tentador pensar que algumas marcas estavam no lugar certo na hora certa e foram capazes de capitalizar a sorte que encontraram (olhando para o Facebook). E, embora certamente seja verdade que algumas empresas tiveram sorte, seu sucesso não depende apenas da sorte. Marcas de sucesso que resistiram ao teste do tempo investiram energia e trabalho para se tornar um nome familiar. Elas fizeram e fizeram isso medindo e agindo com os dados da marca.
O objetivo da sua marca
Medir sua marca é essencial para o crescimento da sua empresa. Sem a sua marca, sua empresa não teria identidade. Sua marca é o que um cliente associa ao serviço ou produto que você oferece e é a isso que as pessoas se lembram e se conectam primeiro.
Pense na Gucci, amo ;0). As pessoas se referem ao Gucci como o nome do tecido, da roupa e não apenas da marca. Para atingir esse nível de marca, analise e melhore a percepção, a consideração e a associação da marca.
Medição acionável e o que fazer
Ao falar sobre como abordar a avaliação ou a análise de sua marca, saiba sobre medidas acionáveis. A medição acionável é um processo que determina se algo pode ser usado, atuado ou aprimorado. Veja seus dados e responda a perguntas como:
O que está acontecendo?
Podemos fazer isso melhor?
Como melhoramos?
Agora:
Antes de colocar seus planos em ação, defina o que significa Growth Branding. Comece definindo objetivos. Um objetivo é uma tarefa específica ou os desafios que sua marca está tentando cumprir ativamente. Alguns exemplos são: expandir seu alcance de mercado, aumentar as vendas em uma determinada porcentagem ou solucionar uma possível falha do produto. Peguei algumas dicas muito interessantes de um palestrante do YouTube, empreendedor e consultor de negócios Jamie Turner, que ajudou a entender o processo de cada segmento – confira o canal dele. Cada um desses exemplos pode ser definido e medido com diferentes tipos de dados.
Tentar descobrir quais dados são mais importantes depende de quais são seus objetivos de crescimento. Se você deseja expandir seu público, são importantes dados sobre o seu público atual e quem eles já são. Quando se trata de aumentar as vendas por um determinado período, é necessário analisar as informações específicas do cliente, como o que eles gostaram ou não no seu produto. Ou, quando estiver buscando aprimorar o produto, desejará dados sobre a experiência do usuário.
Embora os três exemplos exijam tipos diferentes de dados, as informações envolvem a saúde da sua marca. Ao expandir seu público-alvo, você precisa saber mais sobre o reconhecimento da marca. Se você estiver tentando aumentar as vendas, precisará saber sobre a consideração da marca do cliente. E seu produto ou serviço? Verifique se as pessoas estão tendo uma boa experiência com isso, para que tenham uma associação de marca positiva.
Fatores de medição da marca
A saúde da marca é um acúmulo de vários fatores que medem a eficácia da sua marca em ajudá-lo a alcançar seus objetivos. Esses fatores incluem reconhecimento da marca, consideração da marca e associação da marca. Coloco um mais importante, o quanto ela está no ReclameAqui, e caso esteja o quanto ela valoriza as respostas e soluções.
O reconhecimento da marca é a familiaridade dos clientes com a sua marca. É se eles reconhecem ou não sua marca e se a associam a um determinado produto ou serviço. O reconhecimento da marca é importante porque descreve o comportamento do cliente, atual ou potencial.
A consideração da marca ajuda a entender se um cliente compraria ou não sua marca quando colocado junto a outros. Isso é importante quando se trata de comparação de marcas e de como você se posiciona ao lado dos concorrentes.
Associação de marca é o vínculo emocional que um cliente pensa de uma marca. Esse vínculo pode ser negativo ou positivo. Saber como as pessoas se associam à sua marca permite saber o que precisa ser trabalhado , como atendimento ao cliente ou design de produto.
Todos os três são fatores importantes de medição e fornecem informações que podem ser adotadas. Existem diferentes maneiras pelas quais você pode avaliar a saúde da sua marca, como atendimento social, Google Analytics, grupos focais e pesquisas, feedback do cliente e a lista continua.
Embora seja bom ter o hábito de usar essas formas de análise de dados, ter uma ferramenta de rastreamento de marca é sem dúvida a maneira mais eficaz de medir dados. Uma ferramenta de rastreamento de marca permite que você veja os dados em um só lugar. Veja picos na sua marca que se correlacionam com as atividades da marca ou o comparam com os concorrentes. Eles ajudam você a entender informações complicadas e a entender se sua empresa está no caminho certo.
O que fazer com seus dados?
Depois de adquirir todos os dados necessários para fazer medições significativas, alimente-o novamente em campanhas de crescimento. Aumente o reconhecimento da marca com novas formas de marketing, como anúncios de publicidade nativa, um blog atraente, sendo destaque em uma página de influenciadores ou embalagens de marca. Observe os estudos de caso para considerar a marca e veja o que você pode fazer para que os clientes escolham, em vez de apenas pensarem na sua marca. Incentive os clientes a escolher você com um incentivo, como um desconto. Crie uma experiência pessoal para seus clientes e use campanhas de marketing por email atendidas para públicos específicos e faça upsell para clientes para aumentar as vendas.
Medida para crescer
Para aumentar sua marca, você precisa medi-la estabelecendo as estratégias de crescimento certas. Inicie o processo entendendo primeiro que a medição acionável é um processo que determina se um fator pode ser aprimorado. Quando se trata de branding, esses fatores se enquadram na saúde da sua marca . Guie sua análise, separando o reconhecimento da marca, consideração e associação. Mantenha as coisas simples e em um só lugar com a ajuda de uma ferramenta de rastreamento de marca e use os dados que você aprendeu em novas campanhas de crescimento.
Passo a passo, defina claramente seus objetivos e fatores. Descubra os dados necessários para alcançar seus objetivos. Em seguida, implemente esses dados com uma estratégia. Ao desenvolver sua marca, assista também à sua empresa.
R aí, vamos juntos, há anos debato sobre o Growth Branding, muito mais que comunicação, RP, e ou marketing, é você estar níveis avançados de empoderamento perante o se público e até o seu território. Topa o desafio?